UNIQA ubezpieczenia online
Zaloguj

Ubezpieczenie OC

Już od 321 /rok!

Zniżka -15%
ubezpieczenie OC
Komunikacja
Zniżka -15%
Potrzebujesz taniego ubezpieczenia OC?
Oblicz składkę

Czas czytania:

Rzeczoznawca samochodowy – kiedy warto skorzystać z jego usług?

W następstwie wypadku czy kolizji na drodze samochód może ulec uszkodzeniu lub zniszczeniu. W celu ustalenia kwoty odszkodowania z ubezpieczenia komunikacyjnego OC lub AC wartość powstałej szkody musi być właściwie oszacowana. Zajmują się tym rzeczoznawcy komunikacyjni. Jakie są uprawnienia i obowiązki takich osób? Jak wygląda likwidacja szkody przez rzeczoznawcę? Jaki jest koszt powołania niezależnego rzeczoznawcy samochodowego? Sprawdź w naszym artykule.

rzeczoznawca robiący notatki

Wycena szkody przez rzeczoznawcę samochodowego

Wypadki czy kolizje drogowe są jedną z najczęstszych przyczyn powstawania szkód w samochodach. W zależności do tego, jak doszło do uszkodzenia pojazdu, możliwe są różne rozwiązania dotyczące sposobu zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela. Jeśli sprawcą jest inny posiadacz samochodu, to wówczas odszkodowanie wypłacane jest z jego polisy OC. Właściciel pojazdu, który spowodował kolizję, może także zgłosić szkodę w ramach ubezpieczenia AC pojazdu do towarzystwa, z którym zawarł umowę. Jeśli poszkodowany posiada ubezpieczenie OC z BLS, tj. z bezpośrednią likwidacją szkody, to szkodę z OC sprawcy może zgłosić bezpośrednio u swojego ubezpieczyciela. Należy pamiętać, że BLS nie obejmuje wszystkich szkód np. zdarzeń, w których uczestniczyły więcej niż 2 pojazdy.

Ubezpieczyciel po zgłoszeniu szkody rozpoczyna proces jej likwidacji. W celu oszacowania szkody, a tym samym ustalenia wysokości odszkodowania, jakie ma zostać wypłacone, rzeczoznawca komunikacyjny weryfikuje dostarczone dokumenty. Opinia eksperta wydawana jest na podstawie oględzin uszkodzonego pojazdu oraz opisu samego zdarzenia. Następnie sporządzany jest protokół, będący podstawą do ustalenia przez ubezpieczyciela kosztów wiążących się z naprawą pojazdu. Na tej podstawie określana jest wartość odszkodowania, jakie zostanie wypłacone.

Szkody z OC sprawcy mogą być likwidowane na kilka sposobów, a zatem:

  • metodą kosztorysową,
  • metodą warsztatową,
  • metodą ASO.

W przypadku metody kosztorysowej odszkodowanie wypłacane jest poszkodowanemu w formie pieniężnej. Jego wartość oszacowana jest w taki sposób, by pozwalała na naprawę szkód, jakie powstały w pojeździe w warsztacie nieautoryzowanym. Za zorganizowanie naprawy odpowiada właściciel pojazdu. W przypadku metody warsztatowej likwidacja szkody odbywa się w warsztacie nieautoryzowanym należącym do tzw. sieci partnerskiej, który następnie rozlicza się z ubezpieczycielem. W tym przypadku poszkodowany nie otrzymuje żadnych środków pieniężnych. Podobny charakter ma metoda ASO – szkoda jest likwidowana w Autoryzowanej Stacji Obsługi, która następnie rozlicza się z ubezpieczycielem.

Obowiązki i uprawnienia rzeczoznawcy samochodowego

Kim właściwie jest rzeczoznawca samochodowy? Żeby nim zostać, trzeba spełnić określone warunki. Zgodnie z art. 79a ustawy prawo o ruchu drogowym jest nim osoba, która:

  • Ma prawo jazdy kategorii A, B oraz C1 lub C.
  • Nie była karana wyrokiem sądowym za przestępstwo popełnione umyślnie.
  • Ma dwuletnią praktykę w dziedzinie związanej z motoryzacją.
  • Jest wpisana na listę rzeczoznawców samochodowych.
  • Ma co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe.
  • Ma certyfikat w zakresie rzeczoznawstwa samochodowego wydany przez jednostkę akredytowaną w polskim systemie akredytacji.

Dodatkowe wymagania wobec rzeczoznawców często stawiają towarzystwa ubezpieczeniowe, które zatrudniają tego rodzaju ekspertów. Osoby pełniące taką funkcję muszą posiadać wiedzę z zakresu technologii napraw samochodowych i technicznej likwidacji szkód komunikacyjnych. Nie mniej ważna jest także wiedza dotycząca zasad wyceny szkód oraz umiejętność oszacowania rynkowej wartości pojazdu. Oprócz kompetencji typowo technicznych rzeczoznawca powinien także odznaczać się odpowiednimi cechami osobowości – komunikatywnością, spostrzegawczością i dokładnością. Wszystko to ma zagwarantować, że sporządzona przez niego opinia będzie profesjonalna, rzetelna i obiektywna.

Zakres obowiązków, jakie pełni rzeczoznawca komunikacyjny jest bardzo różnorodny. Należą do nich np.:

  • oszacowanie wartości szkody,
  • przeprowadzenie oględzin przed i po naprawie pojazdu,
  • analiza dokumentacji pozwalającej ocenić wartość i zakres szkód,
  • weryfikacja dokumentów kosztowych dostarczonych przez poszkodowanego za naprawę pojazdu,
  • współpraca z warsztatami samochodowymi i ASO,
  • informowanie klientów na temat procesu likwidacji szkody i sporządzonej wyceny napraw.

Z usług rzeczoznawców korzystają nie tylko ubezpieczyciele, ale również warsztaty samochodowe czy firmy prowadzące obrót pojazdami. Na pomoc takiego specjalisty często decydują się również nabywcy drogich samochodów z rynku wtórnego, którzy chcą sprawdzić stan pojazdu.

Warto pamiętać o tym, że rzeczoznawca ma prawo zakwestionować szkodę, jeżeli w jego ocenie powstała ona w celu wyłudzenia odszkodowania z polisy. Jeżeli się tak stanie, ubezpieczyciel będzie mógł odmówić wypłaty rekompensaty. Według danych Polskiej Izby Ubezpieczeń w 2017 roku wykryto ponad 11 tys. takich przestępstw na łączną kwotę ponad 225 mld złotych. Zdecydowanie najczęściej były to wyłudzenia, które dotyczyły ubezpieczeń AC i OC.

Jak się odwołać?

Każde towarzystwo ubezpieczeniowe posiada własne zasady, według których kalkulowane są szkody. Osoba poszkodowana ma prawo nie zgodzić się z decyzją dotyczącą wysokości odszkodowania, jakie zamierza wypłacić ubezpieczyciel. W takiej sytuacji należy napisać odwołanie. w przypadku trudności z porozumieniem odnośnie zakresu uszkodzeń pojazdu i wysokości odszkodowania warto uzyskać opinię niezależnego rzeczoznawcy samochodowego. Cena, jaką należy zapłacić za skorzystanie z takiej usługi nie jest jednak niska i wynosi około 500 zł. 

W świetle obowiązujących przepisów, ani opinia rzeczoznawcy powołanego przez ubezpieczyciela, ani niezależnego rzeczoznawcy samochodowego poproszonego o ekspertyzę przez poszkodowanego, nie są wiążące dla żadnej ze stron. Jeżeli opinie wystawione przez różnych rzeczoznawców są diametralnie różne, można wnioskować do sądu o rozstrzygnięcie sporu w procesie cywilnym. Wówczas dojdzie do powołania biegłego rzeczoznawcy. W gronie takich specjalistów są niezależni rzeczoznawcy samochodowi. Ile kosztuje ekspertyza biegłego? Opinia może wiązać się z wydatkiem od 2 do ponad 3 tys. zł.

Kiedy warto skorzystać z usług rzeczoznawcy?

Likwidacja szkody to nie jedyna sytuacja, kiedy można skorzystać z usług rzeczoznawcy. Takiego eksperta warto poprosić o opinię przed zakupem samochodu na rynku wtórnym, szczególnie wówczas, gdy pojazd ma wysoką wartość lub wtedy, gdy samochód jest sprowadzony z zagranicy. Rzeczoznawca przeprowadzi wówczas badanie powłok lakierniczych i oceni, czy pojazd nie uczestniczył w kolizji. Opinia eksperta może być także pomocna podczas określania wartości samochodu przed jego sprzedażą, a także w celu zweryfikowania, czy naprawa pojazdu została przeprowadzona w sposób prawidłowy. 

Zniżka -15%
Potrzebujesz taniego ubezpieczenia OC?
Oblicz składkę
Hanna Klimek - autor artykułu to Specjalista ds. Digital w Departamencie Sprzedaży Zdalnej w UNIQA S.A.
Hanna Klimek
Specjalista ds. Digital w Departamencie Sprzedaży Zdalnej UNIQA TU S.A.

Ukończyła Szkołę Główną Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie, ale w życiu zawodowym  zajęła się ubezpieczeniami. Od ponad 14 lat jej praca wiąże się z rożnymi aspektami ubezpieczeń. Zaczynała swoją karierę ubezpieczeniową w Dziale Obsługi Klienta Call Center jako Doradca do spraw ubezpieczeń komunikacyjnych, a od 10 lat jest częścią zespołu E-Commerce w dziale Digital. Aktualnie odpowiada za redakcje, recenzję i publikację treści na stronie internetowej uniqa.pl, ale jednocześnie prowadzi projekty z zakresu analityki, cyfryzacji oraz prototypowania udogodnień UX/UI dla Klientów od strony biznesowej.  

Udostępnij poradę

Te porady mogą Cię zainteresować
kluczyki do auta

Wycena samochodu na sprzedaż – jak to zrobić?

Wielu posiadaczy samochodów, którzy planują sprzedać swoje używane auto, ma problem z dokładnym oszacowaniem jego wartości rynkowej. Jak wycenić samochód, aby móc sprzedać go z zyskiem, jednocześnie nie zniechęcając potencjalnych nabywców zbyt wygórowaną ceną? Co ma wpływ na ostateczną cenę pojazdu osobowego? Kto może nam pomóc w oszacowaniu wartości auta?

Czytaj dalej
SUPER OFERTA
15% zniżki

OC już od 321 zł/rok!

Ubezpieczenie
samochodu

Zgłoś sprawę
online
Odnów polisę